قوانین و مقررات
1-با توجه به اینکه کد گیفت کارت بعد از خرید کاربر، در دسترس وی قرار گرفته و محرمانگی آن از بین میرود، حتما قبل از خرید، توضیحات هر محصول را به طور کامل مطالعه کرده و در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا بعد از خرید، امکان بازگشت وجه و کنسل کردن خرید وجود ندارد.
2-قبل از خرید کردیت کارت مجازی (ویزا کارت مجازی، مسترکارت مجازی، گیفت کارت PayPal و…) حتما مطمئن شوید که سایت یا مرجعی که قصد دارید به وسیلهی آن کارت پرداخت مجازی از آن خرید کنید، از کردیت کارت انتخابی شما پشتیبانی کند. در صورت اشتباه در این زمینه، هزینه قابل عودت نخواهد بود و امکان لغو سفارش نیست.
3-حتما به واحد پول و همچنین کشور مربوط به گیفت کارت مدنظر خود دقت کنید تا به مشکلی بر نخورید.
4-برای فعالسازی و استفاده از بعضی اشتراکها مانند اشتراک اسپاتیفای لازم است تا اطلاعات اکانت خود را در اختیار کارشناسان ما قرار داده که آنها اکانت شما را به اشتراک پریمیوم تبدیل کنند؛ پس همکاری لازم را در این زمینه انجام دهید.
5-دقت کنید تحویل بعضی از گیفت کارتها با تاخیر همراه است و باید صبوری بیشتری به خرج دهید.
6-مطابق قوانین جدید گوگل، اگر در هنگام استفاده از گیفت کارت گوگل پلی و یا بعد از ردیم کردن آن و در حین خرید از پلی استور، خطای عدم مطابقت کشور را دریافت کردید، سیب کارت مسئولیتی قبول نخواهد کرد؛ پس حتما به کشور گیفت کارت خریداری شده دقت کنید.
7-در صورتی که کاربر با کلاهبرداری یا سایر جرایم رایانهای و بدون اخذ مجوز، به واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب سیب کارت متحمل خسارت از جمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفتوآمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت 10 برابر هزینههای صورت گرفته به سیب کارت خواهد بود.
8-امکان بازگشت وجه شارژهای انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. در این راستا کاربر میپذیرد در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی محصول، تعهد به بازگشت وجه ظرف 6 روز از تاریخ قبول مرجوعی، فقط بصورت شارژ کیف پول انجام شده و کاربر میتواند محصول دیگری را از سیب کارت خریداری کند.
9-لطفا بعد از تحویل گیفت کارت یا اشتراک خریداری شده، حتما اطلاعات حساب کاربری خود (اکانت پلی استیشن، اکانت اسپاتیفای و …) را جهت امنیت بیشتر تغییر دهید.
سوالات متداول محصولات دیجیتال
1-روند بازگشت وجه به چه صورت است؟
در وهله اول لازم به ذکر است که لطفا در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا گیفت کارتها یکبار مصرف هستند و امکان بازگشت وجه در بسیاری از موارد وجود ندارد! اما در موارد ممکن، روند بازگشت وجه به کیف پول شما بصورت آنی صورت میگیرد.
2-مدت زمان تحویل محصول خریداری شده چقدر است؟
در شرایط عادی تحویل اکثر محصولات بصورت آنی است. البته این مورد برای بعضی از محصولات کمی متفاوت بوده و مدت زمان تحویل اشتراکها و کارتهای پرداخت بین ۱ تا ۳ روز کاری میتواند زمانبر باشد.
3-روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات به چه صورت است؟
فاکتورهای ثبت شده برای شما تنها در شرایطی لغو خواهند شد که محصول انتخابی موجود نباشد. در این شرایط یا هزینه به کیف پول استرداد میشود تا محصول دیگری خریداری کنید و یا به حساب شما واریز خواهد شد که این روند تا ۳ روز کاری میتواند به طول بینجامد.
4-ساعت پاسخگویی کارشناسان پشتیبانی سیب کارت به چه صورت است؟
کارشناسان پشتیبانی سیب کارت در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی ۱ شب آمادهی پاسخ گویی به شماعزیزان خواهند بود.
5چه روشهای پرداختی برای خرید از سیب کارت وجود دارد؟
از طریق درگاه زرین پال